شروط البيع شركة X.، التي يقع مكتبها المسجل في ، مسجلة في سجل الشركات في ، مالكة الموقع الإلكتروني .

نود أن نخبرك أن شروط البيع الموضحة أدناه تشير بطريقة واضحة ومفهومة إلى الشروط والأساليب التي يمكنك من خلالها إجراء مشترياتك عبر الإنترنت في المتجر.

ولذلك ندعوك لقراءتها وقبولها حتى تتمكن من استخدام كافة خدماتنا عبر الإنترنت بسرعة وأمان وبامتثال كامل لمبادئ حسن النية والولاء في المعاملات التجارية.

قبول الشروط العامة للبيع

1. يجب اعتبار العقد المبرم بين X والعميل منتهيًا بقبول الطلب من قبل X، حتى لو كان جزئيًا. ويعتبر هذا القبول ضمنيًا، ما لم يتم إبلاغ العميل بخلاف ذلك بأي شكل من الأشكال. من خلال تقديم الطلب باستخدام الطرق المختلفة المقدمة، يعلن العميل أنه قرأ جميع المعلومات المقدمة له أثناء عملية الشراء، وأنه يقبل بشكل كامل الشروط العامة وشروط الدفع المذكورة أدناه.

إذا كان العميل مستهلكًا (أي شخص طبيعي يشتري البضائع لأغراض غير مرتبطة بنشاطه المهني)، فبمجرد اكتمال إجراءات الشراء عبر الإنترنت، فسوف يقوم بطباعة أو حفظ نسخة إلكترونية وسوف يحتفظ في كل الأحوال بهذه الشروط العامة للبيع، وفقًا لأحكام القوانين السارية في إيطاليا بشأن البيع عن بعد.

يُستبعد العميل من أي حق في التعويض أو الأضرار، وكذلك من أي مسؤولية تعاقدية أو خارج العقد عن الضرر المباشر أو غير المباشر للأشخاص و/أو الأشياء، الناجم عن عدم قبول الطلب، حتى الجزئي.

كيفية الشراء

4. يجوز للعميل شراء المنتجات الموجودة في الكتالوج الإلكتروني X فقط في وقت تقديم الطلب والتي يمكن مشاهدتها عبر الإنترنت، كما هو موضح في نشرات المعلومات المقابلة. من المفهوم أن الصورة المصاحبة لوصف المنتج قد لا تكون ممثلة تمامًا لخصائصه ولكنها قد تختلف في اللون والحجم والمنتجات الملحقة الموجودة في الشكل.

يتم تأكيد الاستلام الصحيح للطلب من قبل X، عن طريق الرد عبر البريد الإلكتروني، المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل. ستشير رسالة التأكيد هذه إلى تاريخ ووقت تنفيذ الطلب بالإضافة إلى "رقم طلب العميل" الذي سيتم استخدامه في أي اتصال لاحق مع X. ستتضمن الرسالة جميع البيانات التي أدخلها العميل، والذي يلتزم بالتحقق من دقتها وإبلاغ أي تصحيحات على الفور، وفقًا للشروط الموضحة في هذه الوثيقة.

في حالة عدم قبول الطلب، تضمن X التواصل السريع مع العميل.

طرق الدفع

7. بطاقة الائتمان (طريقة مريحة وآمنة) - خوادمنا محمية ببروتوكول SSL والتشفير الدقيق. في وقت الدفع، سيتم توصيلك تلقائيًا بواجهة وسيتم إدارة بياناتك مباشرة بواسطة البنك، ولن يعرف X أبدًا. كل هذا لضمان أقصى درجات الأمن والسرية لعملائنا.

7.1 في حالة إلغاء الطلب، سواء من قبل العميل أو في حالة عدم قبول الطلب من قبل X، فإن الشركة نفسها ستطلب في نفس الوقت إلغاء المعاملة والإفراج عن المبلغ الملتزم. تعتمد أوقات فتح القفل، بالنسبة لأنواع معينة من البطاقات، على النظام المصرفي حصريًا ويمكن أن تستمر حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها الطبيعي (24 يومًا من تاريخ الترخيص). بمجرد إلغاء المعاملة، لن يكون X. مسؤولاً تحت أي ظرف من الظروف عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن التأخير في تحرير المبلغ الذي التزم به النظام المصرفي.

7.2 تحتفظ شركة X بالحق في مطالبة العميل بمعلومات إضافية (على سبيل المثال، رقم الهاتف الأرضي) أو إرسال نسخة من المستندات التي تثبت ملكية البطاقة المستخدمة. في حالة عدم وجود الوثائق المطلوبة، تحتفظ شركة X بالحق في رفض الطلب.

7.3 لا يمكن لـ X في أي وقت أثناء عملية الشراء الوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري، والتي يتم إرسالها عبر اتصال آمن مباشرة إلى موقع الويب الخاص بالمؤسسة المصرفية التي تتعامل مع المعاملة. لن يقوم أي أرشيف كمبيوتر X بتخزين مثل هذه البيانات. لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف تحميل X المسؤولية عن أي استخدام احتيالي أو مسيء للبطاقات المصرفية من قبل أطراف ثالثة عند دفع ثمن المنتجات التي تم شراؤها على X.

ماركة

في حالة شراء نقدًا عند الاستلام، يجب أن يتم الدفع نقدًا حصريًا أو عن طريق شيك دائري باسم الناقل الذي سوف يقوم بالتسليم. لن يكون العميل ملزمًا بأي شيء أكثر مما تم ذكره في وقت الطلب.

بالنسبة للطلبات من الخارج بقيمة أكبر من 250.00 يورو وللطلبات من إيطاليا بقيمة أكبر من 500.00 يورو، لا يمكن قبول الدفع نقدًا عند الاستلام كوسيلة للدفع.

التحويل البنكي المسبق

في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي المسبق، سيتم الاحتفاظ بالبضائع التي طلبها العميل حتى استلام إثبات التحويل، والذي سيتم إرساله إلى X. (البريد الإلكتروني) في موعد لا يتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ قبول الطلب. لن يتم إرسال الطلب إلا بعد إضافة المبلغ المستحق إلى الحساب الجاري الخاص بـ X، والذي يجب أن يحدث خلال 7 أيام عمل من تاريخ قبول الطلب. بعد هذه المواعيد النهائية، سيتم اعتبار الطلب ملغى تلقائيًا.

يجب أن يتضمن سبب التحويل البنكي ما يلي:

رقم مرجع الطلب؛ بيانات تأثير الكمبيوتر؛ الاسم والصفة المرتبطة بإرادة الأمر. تطبيق المكافأة لصالح: X (IBAN) IT (BIC، SWIFT CODE) يجب على محترفي BI الذين يطلبون الفاتورة إرسالها في وقت الطلب للتواصل مع جزء ضريبة القيمة المضافة.

الأسعار

10. ما لم يتم ذكر خلاف ذلك كتابيًا، يجب فهم أسعار جميع المنتجات على أنها "لا تشمل ضريبة القيمة المضافة" ويتم التعبير عنها باليورو. سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة إلى تكاليف التوصيل. تكون صلاحية الأسعار المشار إليها دائمًا وفقط تلك المشار إليها في الإجراء (عرض الأسعار أو السلة) في وقت إرسال الطلب إلى المورد. وقد تختلف أسعار بعض المنتجات أو كلها في الواقع عدة مرات في اليوم نفسه دون الحاجة إلى أي إشعار مسبق.

طرق الشحن

11. ستقوم الشركة بتنظيم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل باستخدام شركات النقل المحترفة المختارة. ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك من قبل خدمة العملاء لدينا، سيتم التسليم إلى الطابق الأرضي. عند تسليم البضائع من قبل الناقل، يتعين على العميل التحقق من:

أن يكون عدد الطرود المسلمة مطابقًا لما هو موضح في وثيقة النقل المرسلة مسبقًا عبر البريد الإلكتروني؛

أن العبوة سليمة وغير تالفة وغير مبللة أو معدلة بأي شكل آخر، بما في ذلك مواد الختم (شريط لاصق مخصص أو أحزمة بلاستيكية)؛

يقر العميل ويقبل أنه في حالة استحالة تسليم المنتجات بسبب غيابه (أو غياب الشخص المسؤول) في وقت التسليم في اليوم والوقت المتفق عليهما، فلن يتم إلغاء المنتجات من الطلب ولن يتم إضافة المبلغ النسبي إلى حساب العميل.

ولضمان النضارة، سيتم شحن المنتجات من مستودعات المنتجين، وبالتالي سيتمكن العميل من استلام المزيد من الطرود من كل منتج فيما يتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها.

الشكاوى

يجب على العميل الاعتراض فورًا على أي تدهور في العبوة و/أو المنتجات عن طريق إرفاق حجز مكتوب للتفتيش على وثيقة تسليم الناقل وتحديد سبب الحجز (على سبيل المثال "تغليف به ثقوب"، "تغليف تالف").

إصدار الفواتير

14. عند إجراء عملية الشراء، سيتلقى العميل نسخة من طلبه في صندوق بريده الإلكتروني.

حق الانسحاب

وفقاً للمادة. 59، الفقرة 1، الرسالة. د) و هـ) من المرسوم التشريعي الصادر بتاريخ 6 سبتمبر 2005، رقم. 206 (قانون المستهلك)، يستبعد حق الانسحاب فيما يتعلق بما يلي:

أ) البضائع التي يشتريها العميل غير المستهلك و/أو الذي يطلب فاتورة؛

(ب) البضائع القابلة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة؛ و

(ج) البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة والتي تم فتحها بعد التسليم.

فيما يتعلق بحالات استبعاد حق الانسحاب المذكورة أعلاه، يتم إبلاغ العميل ويقبل أن من بين المنتجات التي "تتعرض لخطر التدهور أو انتهاء الصلاحية بسرعة" تشمل جميع المنتجات الغذائية التي تقدمها X على الموقع الإلكتروني، حيث من المحتمل أن تتغير خصائص وجودة هذه الأنواع من المنتجات أيضًا بسبب التخزين غير السليم.

مسؤولية

تتعهد X. بأداء الخدمات بحسن نية والوفاء، أو الوفاء، بأقصى قدر من العناية، بجميع الالتزامات المنصوص عليها هنا بروح التضامن والتنظيم الذاتي التي تميز ويجب أن تميز جميع الأنشطة والخدمات المقدمة والمستخدمة من قبل العملاء من خلال الموقع. لن تكون شركة X. مسؤولة عن أي تأخير يحدث أثناء النقل. كما لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تسليم غير صحيح أو غير منفذ ناجم عن أحداث و/أو أسباب القوة القاهرة أو الظروف العرضية، مثل على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والظروف الجوية السيئة (مثل تساقط الثلوج بكثافة)، والإضرابات المحتملة (من قبل موظفيها أو موظفين آخرين)، والحوادث التي تتعرض لها وسائل النقل، والانفجارات أو أي سبب آخر، مماثل أو مختلف، يحدث خارج سيطرة X. ولا يمكن إرجاعه إليها، حتى لو كان موجودًا مسبقًا، مما يمنع أو يؤدي إلى تفاقم التنفيذ الكلي أو الجزئي للعقد.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار ناجمة عن عدم إمكانية الوصول إلى الخدمات نتيجة لمشاكل تتعلق بالشبكة أو الموردين أو الاتصالات الهاتفية و/أو الاتصالات عن بعد التي لا تملك الشركة أي سيطرة عليها، أو نتيجة لفشل و/أو خلل في المعدات الإلكترونية للمستخدم أو موردي الشركة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر ناتج عن عدم إمكانية الوصول إلى الخدمات نتيجة لمشاكل تتعلق بالشبكة أو الموردين أو الاتصالات الهاتفية و/أو الاتصالات عن بعد التي لا تملك الشركة السيطرة عليها، أو نتيجة لفشل و/أو خلل في تشغيل المعدات الإلكترونية الخاصة بالعميل.

السرية

17. وفقا للمادة. 13 من المرسوم التشريعي 30.06.2003 رقم. 196 ("قانون حماية البيانات الشخصية") تعلن X. أن بيانات العميل لن يتم الكشف عنها و/أو إعادة بيعها إلى أطراف ثالثة تحت أي ظرف من الظروف وسيتم معالجتها من قبل المالك (X. - الذي يقع مكتبه المسجل في ) لغرض وحيد هو إرسال عروضنا التجارية التي تعكس اهتماماتك وإدارة طلب التسجيل الخاص بك على الموقع ولأغراض معالجة طلبك.

قد تتم معالجة البيانات أيضًا بواسطة أطراف ثالثة (مثل مزودي الإنترنت وخدمات المبيعات والتسويق) للأنشطة المفيدة لتوفير الخدمات المخصصة للمستخدمين المسجلين.

مع الحصول على موافقة مسبقة، قد يتم إرسال البيانات إلى شركات خارجية لها نفس الأغراض في القطاعات: الخدمات التجارية والتسويقية.

قد يتم توفير البيانات الشخصية مباشرة من قبل العميل أو، في حالة بيانات الاستخدام، يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام هذا التطبيق. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن جميع البيانات المطلوبة بواسطة هذا التطبيق إلزامية.

إذا رفض العميل إبلاغها، فقد يكون من المستحيل على هذا التطبيق تقديم الخدمة. في الحالات التي يشير فيها هذا التطبيق إلى بيانات معينة باعتبارها اختيارية، يكون للعملاء حرية الامتناع عن توصيل هذه البيانات، دون أن يكون لذلك أي تأثير على توفر الخدمة أو تشغيلها.

مكان

18. تتم معالجة البيانات في المقر الرئيسي لمسؤول البيانات وفي أي مكان آخر يتواجد فيه الأطراف المشاركة في المعالجة.

من الممكن أن يتم نقل البيانات الشخصية للعميل إلى بلد آخر غير البلد الذي يتواجد فيه العميل، حتى خارج الاتحاد الأوروبي. عندما يحدث مثل هذا النقل، فإننا نضمن أن يتم تنفيذه وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وأنه يوفر الحماية الكافية. إذا حدثت أي من التحويلات الموضحة أعلاه، يجوز للعميل الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذه الوثيقة أو طلب معلومات من المالك عن طريق الاتصال بتفاصيل الاتصال المقدمة في البداية.

مدة الصلاحية

تتم معالجة البيانات وتخزينها للفترة اللازمة للأغراض التي تم جمعها من أجلها، وبعد التنفيذ الكامل للطلب المقدم، سيتم حذفها خلال عام واحد من تلك اللحظة.

قد يتم الاحتفاظ بالفئات التالية من البيانات لفترات إضافية:

يتم الاحتفاظ بالبيانات المالية والمحاسبية (مثل الفواتير والمدفوعات والمبالغ المستردة وما إلى ذلك) طوال الفترة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها؛

يتم إخفاء هوية جميع المحتويات التي ينشئها المستخدم (على سبيل المثال، المنتجات التي تم شراؤها، وأنماط السلوك)، ولكنها تظل متاحة لتحليلنا في شكل مجمع.

في نهاية فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات الشخصية. لذلك، عند انتهاء هذه الفترة، لم يعد من الممكن ممارسة حق الوصول والإلغاء والتصحيح والحق في نقل البيانات.

وفقاً للمادة. 7، د. بموجب المادة 196/2003 من القانون رقم 196/2003، يحق للعميل/المستخدم ممارسة حقوق معينة بما في ذلك معرفة:

- مصدر البيانات الشخصية؛

- تحديث البيانات وتصحيحها أو دمجها إذا لزم الأمر؛

- الغرض وطرق المعالجة؛

- بيانات هوية المالك والشخص المسؤول

- إلغاء أو تحويل البيانات إلى شكل مجهول أو حجبها والتي تمت معالجتها بالمخالفة للقانون.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بمسؤول البيانات عن طريق الكتابة إلى: X.، الذي يقع مكتبه المسجل في ) عنوان البريد الإلكتروني:

سياسة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا التطبيق ملفات تعريف الارتباط. لمعرفة المزيد والاطلاع على معلومات مفصلة، يمكن للمستخدم استشارة

سياسة ملفات تعريف الارتباط

القانون الواجب التطبيق

20. يُعتبر عقد البيع بين العميل وX وكأنه قد أُبرم في إيطاليا ويخضع للقانون الإيطالي.

فيما يتعلق بحل النزاعات المدنية والجنائية الناشئة عن إبرام عقد البيع عن بعد هذا، فإن الاختصاص الإقليمي هو المحكمة ذات الاختصاص الإقليمي للمكتب الرئيسي لـ X. وبالتالي.

وفقاً للمواد ولأغراضها سمك القد 1341-1342 مدنيًا، يعلن الأطراف أنهم قرأوا وفهموا، وبالتالي يوافقون صراحةً على المواد التالية: 3 قبول الأمر؛ 7.1 إلغاء الطلب؛ 7.3 معلومات بطاقة الائتمان الإضافية والاستخدام الاحتيالي أو المسيء لها من قبل أطراف ثالثة؛ 11 موعدًا للتسليم؛ 12. مسؤولية العميل في حالة عدم التسليم في غياب العميل؛ 12 شكوى؛ 15 استبعاد حق الانسحاب؛ 16 استبعاد المسؤولية عن تأخيرات النقل والقوة القاهرة والأحداث العرضية وعدم إمكانية الوصول إلى الشبكة؛ 20 القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة.

ومن خلال إصدار ترخيص التسجيل النهائي، فإن العميل يوافق بشكل كامل وصريح، ودون أي تحفظ، على البنود المذكورة أعلاه وتلك المحددة بشكل منفصل في الفقرة السابقة.