CONDITIONS DE VENTE — ORTOZENA, dont le siège social est situé Via Jacini 14, 26010 Ricengo (CR), Italie, propriétaire du site https://ehalal.it. Contact : ehalal.it@gmail.com.

نود أن نخبرك أن شروط البيع الموضحة أدناه تشير بطريقة واضحة ومفهومة إلى الشروط والأساليب التي يمكنك من خلالها إجراء مشترياتك عبر الإنترنت في المتجر.

ولذلك ندعوك لقراءتها وقبولها حتى تتمكن من استخدام كافة خدماتنا عبر الإنترنت بسرعة وأمان وبامتثال كامل لمبادئ حسن النية والولاء في المعاملات التجارية.

قبول الشروط العامة للبيع

1. Le contrat stipulé entre ORTOZENA et le Client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par ORTOZENA. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire de quelque manière que ce soit au client. من خلال تقديم الطلب باستخدام الطرق المختلفة المقدمة، يعلن العميل أنه قرأ جميع المعلومات المقدمة له أثناء عملية الشراء، وأنه يقبل بشكل كامل الشروط العامة وشروط الدفع المذكورة أدناه.

إذا كان العميل مستهلكًا (أي شخص طبيعي يشتري البضائع لأغراض غير مرتبطة بنشاطه المهني)، فبمجرد اكتمال إجراءات الشراء عبر الإنترنت، فسوف يقوم بطباعة أو حفظ نسخة إلكترونية وسوف يحتفظ في كل الأحوال بهذه الشروط العامة للبيع، وفقًا لأحكام القوانين السارية في إيطاليا بشأن البيع عن بعد.

يُستبعد العميل من أي حق في التعويض أو الأضرار، وكذلك من أي مسؤولية تعاقدية أو خارج العقد عن الضرر المباشر أو غير المباشر للأشخاص و/أو الأشياء، الناجم عن عدم قبول الطلب، حتى الجزئي.

كيفية الشراء

4. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique ORTOZENA au moment de la passation de la commande et consultables en ligne, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes. من المفهوم أن الصورة المصاحبة لوصف المنتج قد لا تكون ممثلة تمامًا لخصائصه ولكنها قد تختلف في اللون والحجم والمنتجات الملحقة الموجودة في الشكل.

La bonne réception de la commande est confirmée par ORTOZENA, via une réponse par courrier électronique, envoyée à l’adresse électronique fournie par le Client. Ce message de confirmation indiquera la date et l’heure d’exécution de la commande ainsi qu’un « Numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec ORTOZENA. Le message reprendra toutes les données saisies par le Client qui s’engage à vérifier leur exactitude et à communiquer rapidement toute correction, selon les modalités décrites dans ce document.

En cas de non-acceptation de la commande, ORTOZENA garantit une communication rapide au Client.

طرق الدفع

7. Paiement par carte bancaire

Les commandes sont réglées par carte bancaire lors de la validation de la commande.

Les professionnels souhaitant une facture sont invités à la demander au moment de la commande en communiquant leur numéro de TVA.

الأسعار

10. Les prix sont exprimés en euros. Avant la validation de la commande, le récapitulatif indique le total à payer, TVA applicable et frais de livraison compris. تكون صلاحية الأسعار المشار إليها دائمًا وفقط تلك المشار إليها في الإجراء (عرض الأسعار أو السلة) في وقت إرسال الطلب إلى المورد. وقد تختلف أسعار بعض المنتجات أو كلها في الواقع عدة مرات في اليوم نفسه دون الحاجة إلى أي إشعار مسبق.

طرق الشحن

11. ستقوم الشركة بتنظيم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل باستخدام شركات النقل المحترفة المختارة. ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك من قبل خدمة العملاء لدينا، سيتم التسليم إلى الطابق الأرضي. عند تسليم البضائع من قبل الناقل، يتعين على العميل التحقق من:

أن يكون عدد الطرود المسلمة مطابقًا لما هو موضح في وثيقة النقل المرسلة مسبقًا عبر البريد الإلكتروني؛

أن العبوة سليمة وغير تالفة وغير مبللة أو معدلة بأي شكل آخر، بما في ذلك مواد الختم (شريط لاصق مخصص أو أحزمة بلاستيكية)؛

يقر العميل ويقبل أنه في حالة استحالة تسليم المنتجات بسبب غيابه (أو غياب الشخص المسؤول) في وقت التسليم في اليوم والوقت المتفق عليهما، فلن يتم إلغاء المنتجات من الطلب ولن يتم إضافة المبلغ النسبي إلى حساب العميل.

ولضمان النضارة، سيتم شحن المنتجات من مستودعات المنتجين، وبالتالي سيتمكن العميل من استلام المزيد من الطرود من كل منتج فيما يتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها.

الشكاوى

يجب على العميل الاعتراض فورًا على أي تدهور في العبوة و/أو المنتجات عن طريق إرفاق حجز مكتوب للتفتيش على وثيقة تسليم الناقل وتحديد سبب الحجز (على سبيل المثال "تغليف به ثقوب"، "تغليف تالف").

13. La livraison est disponible en Italie (6,99 €), en France, en Belgique, au Luxembourg et en Autriche (9,99 €). La livraison est gratuite à partir de 80 € en Italie et de 100 € en France et en Belgique. Le tarif applicable est indiqué dans le récapitulatif de commande.

إصدار الفواتير

14. عند إجراء عملية الشراء، سيتلقى العميل نسخة من طلبه في صندوق بريده الإلكتروني.

حق الانسحاب

وفقاً للمادة. 59، الفقرة 1، الرسالة. د) و هـ) من المرسوم التشريعي الصادر بتاريخ 6 سبتمبر 2005، رقم. 206 (قانون المستهلك)، يستبعد حق الانسحاب فيما يتعلق بما يلي:

أ) البضائع التي يشتريها العميل غير المستهلك و/أو الذي يطلب فاتورة؛

(ب) البضائع القابلة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة؛ و

(ج) البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة والتي تم فتحها بعد التسليم.

En référence aux cas d’exclusion du droit de rétractation énumérés ci-dessus, le Client est notamment informé et accepte que parmi les Produits qui « risquent de se détériorer ou de périmer rapidement » sont inclus tous les produits alimentaires proposés par ORTOZENA sur le Site Web, car les caractéristiques et les qualités de ces types de Produits sont susceptibles d’être altérées également en raison d’un stockage inapproprié.

مسؤولية

ORTOZENA. s’engage à exécuter les Services de bonne foi et à remplir, ou faire remplir, avec la plus grande diligence, toutes les obligations établies dans les présentes dans l’esprit de solidarité et d’auto-organisation qui caractérise et doit caractériser toute l’activité et les services offerts et utilisés par les Clients via le Site Web. ORTOZENA. ne sera pas responsable des éventuels retards survenant pendant le transport. De même, la Société ne pourra être tenue responsable de toute perte, dommage, livraison incorrecte ou non effectuée causée par des événements et/ou des causes de force majeure ou des circonstances fortuites, telles que, à titre d’exemple mais non limitatif : les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques défavorables (telles que de fortes chutes de neige), les grèves éventuelles (de ses propres employés ou d’autres employés), les accidents des moyens de transport, les explosions ou toute autre cause, similaire ou différente, survenant en dehors du contrôle de ORTOZENA. et non imputable à elle, même préexistante, qui empêche ou aggrave l’exécution totale ou partielle du contrat.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار ناجمة عن عدم إمكانية الوصول إلى الخدمات نتيجة لمشاكل تتعلق بالشبكة أو الموردين أو الاتصالات الهاتفية و/أو الاتصالات عن بعد التي لا تملك الشركة أي سيطرة عليها، أو نتيجة لفشل و/أو خلل في المعدات الإلكترونية للمستخدم أو موردي الشركة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر ناتج عن عدم إمكانية الوصول إلى الخدمات نتيجة لمشاكل تتعلق بالشبكة أو الموردين أو الاتصالات الهاتفية و/أو الاتصالات عن بعد التي لا تملك الشركة السيطرة عليها، أو نتيجة لفشل و/أو خلل في تشغيل المعدات الإلكترونية الخاصة بالعميل.

السرية

17. وفقا للمادة. 13 من المرسوم التشريعي 30.06.2003 رقم. 196 (« Code de protection des données personnelles ») ORTOZENA. déclare que les données du Client ne seront en aucun cas divulguées et/ou revendues à des tiers et seront traitées par le propriétaire (ORTOZENA – dont le siège social est situé Via Jacini 14, 26010 Ricengo (CR), Italie) dans le seul but de vous envoyer nos offres commerciales qui reflètent vos intérêts, de gérer votre demande d’inscription sur le site et aux fins de traitement de votre commande.

قد تتم معالجة البيانات أيضًا بواسطة أطراف ثالثة (مثل مزودي الإنترنت وخدمات المبيعات والتسويق) للأنشطة المفيدة لتوفير الخدمات المخصصة للمستخدمين المسجلين.

مع الحصول على موافقة مسبقة، قد يتم إرسال البيانات إلى شركات خارجية لها نفس الأغراض في القطاعات: الخدمات التجارية والتسويقية.

قد يتم توفير البيانات الشخصية مباشرة من قبل العميل أو، في حالة بيانات الاستخدام، يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام هذا التطبيق. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن جميع البيانات المطلوبة بواسطة هذا التطبيق إلزامية.

إذا رفض العميل إبلاغها، فقد يكون من المستحيل على هذا التطبيق تقديم الخدمة. في الحالات التي يشير فيها هذا التطبيق إلى بيانات معينة باعتبارها اختيارية، يكون للعملاء حرية الامتناع عن توصيل هذه البيانات، دون أن يكون لذلك أي تأثير على توفر الخدمة أو تشغيلها.

مكان

18. تتم معالجة البيانات في المقر الرئيسي لمسؤول البيانات وفي أي مكان آخر يتواجد فيه الأطراف المشاركة في المعالجة.

من الممكن أن يتم نقل البيانات الشخصية للعميل إلى بلد آخر غير البلد الذي يتواجد فيه العميل، حتى خارج الاتحاد الأوروبي. عندما يحدث مثل هذا النقل، فإننا نضمن أن يتم تنفيذه وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وأنه يوفر الحماية الكافية. إذا حدثت أي من التحويلات الموضحة أعلاه، يجوز للعميل الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذه الوثيقة أو طلب معلومات من المالك عن طريق الاتصال بتفاصيل الاتصال المقدمة في البداية.

مدة الصلاحية

تتم معالجة البيانات وتخزينها للفترة اللازمة للأغراض التي تم جمعها من أجلها، وبعد التنفيذ الكامل للطلب المقدم، سيتم حذفها خلال عام واحد من تلك اللحظة.

قد يتم الاحتفاظ بالفئات التالية من البيانات لفترات إضافية:

يتم الاحتفاظ بالبيانات المالية والمحاسبية (مثل الفواتير والمدفوعات والمبالغ المستردة وما إلى ذلك) طوال الفترة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها؛

يتم إخفاء هوية جميع المحتويات التي ينشئها المستخدم (على سبيل المثال، المنتجات التي تم شراؤها، وأنماط السلوك)، ولكنها تظل متاحة لتحليلنا في شكل مجمع.

في نهاية فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات الشخصية. لذلك، عند انتهاء هذه الفترة، لم يعد من الممكن ممارسة حق الوصول والإلغاء والتصحيح والحق في نقل البيانات.

وفقاً للمادة. 7، د. بموجب المادة 196/2003 من القانون رقم 196/2003، يحق للعميل/المستخدم ممارسة حقوق معينة بما في ذلك معرفة:

- مصدر البيانات الشخصية؛

- تحديث البيانات وتصحيحها أو دمجها إذا لزم الأمر؛

- الغرض وطرق المعالجة؛

- بيانات هوية المالك والشخص المسؤول

- إلغاء أو تحويل البيانات إلى شكل مجهول أو حجبها والتي تمت معالجتها بالمخالفة للقانون.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement en écrivant à : ORTOZENA, Via Jacini 14, 26010 Ricengo (CR), Italie ; adresse électronique : ehalal.it@gmail.com.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا التطبيق ملفات تعريف الارتباط. لمعرفة المزيد والاطلاع على معلومات مفصلة، يمكن للمستخدم استشارة

سياسة ملفات تعريف الارتباط

القانون الواجب التطبيق

20. Le contrat de vente entre le Client et ORTOZENA est réputé conclu en Italie et régi par le droit italien.

Pour la résolution des litiges civils et pénaux nés de la conclusion du présent contrat de vente à distance, la compétence territoriale est celle du Tribunal territorialement compétent du siège social de ORTOZENA. et par conséquent.

وفقاً للمواد ولأغراضها سمك القد 1341-1342 مدنيًا، يعلن الأطراف أنهم قرأوا وفهموا، وبالتالي يوافقون صراحةً على المواد التالية: 3 قبول الأمر؛ 11 موعدًا للتسليم؛ 12. مسؤولية العميل في حالة عدم التسليم في غياب العميل؛ 12 شكوى؛ 15 استبعاد حق الانسحاب؛ 16 استبعاد المسؤولية عن تأخيرات النقل والقوة القاهرة والأحداث العرضية وعدم إمكانية الوصول إلى الشبكة؛ 20 القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة.

ومن خلال إصدار ترخيص التسجيل النهائي، فإن العميل يوافق بشكل كامل وصريح، ودون أي تحفظ، على البنود المذكورة أعلاه وتلك المحددة بشكل منفصل في الفقرة السابقة.